Μεγάλη αλλαγή στις διεθνείς αποστολές

Για να κάνουμε τις διεθνείς αγορές απλούστερες και πιο διαφανείς, έχουμε μεταβεί σε αποστολή DDP (Delivered Duty Paid) μέσω των Managed Markets του Shopify. Αυτό που βλέπετε στο ταμείο είναι αυτό που πληρώνετε — όλοι οι ισχύοντες φόροι και δασμοί περιλαμβάνονται εκ των προτέρων, χωρίς εκπλήξεις κατά την παράδοση.

Αυτή η αλλαγή ισχύει από την Παρασκευή 1η Μαΐου 2026. Εάν υποβάλατε μια παραγγελία πριν από αυτήν την ημερομηνία, ανατρέξτε στην προηγούμενη πολιτική παρακάτω.

____________________________________________

Προηγούμενη Πολιτική (παραγγελίες που υποβλήθηκαν πριν από την 1η Μαΐου 2026)

Αποστολή εντός ΗΠΑ; Κάντε κλικ εδώ για τη σελίδα αποστολής μας στις ΗΠΑ. Για επιστροφές και επιστροφές χρημάτων, δείτε το την σελίδα επιστροφών.

Αποστέλλουμε παγκοσμίως από το Νιου Τζέρσεϊ και συνεργαζόμαστε με πελάτες σε δεκάδες χώρες. Αυτή η σελίδα καλύπτει τον τρόπο λειτουργίας των διεθνών παραγγελιών, τι να περιμένετε από τους δασμούς και τους φόρους και τις επιλογές αποστολής που είναι διαθέσιμες σε εσάς. Εάν έχετε κάποια ερώτηση που δεν καλύπτεται εδώ, έρθετε σε επαφή — Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να βρείτε τον καλύτερο τρόπο για να παραλάβετε την παραγγελία σας.

Διεθνείς τιμές και δασμοί

Το 2025, οι αλλαγές στην εμπορική πολιτική των ΗΠΑ αύξησαν σημαντικά το κόστος εισαγωγής αγαθών στις Ηνωμένες Πολιτείες. Για να ληφθεί υπόψη αυτό, έχουμε προσαρμόσει προς τα κάτω τις διεθνείς τιμές για να αντικατοπτρίζεται αυτό που ανακτούμε μέσω μιας διαδικασίας που ονομάζεται επιστροφή δασμών, η οποία μας επιτρέπει να ανακτήσουμε τους εισαγωγικούς δασμούς των ΗΠΑ σε αγαθά που επανεξάγονται. Το πρακτικό αποτέλεσμα: εάν αποστέλλετε εκτός ΗΠΑ, πληρώνετε χαμηλότερη τιμή προϊόντος από τους πελάτες στις ΗΠΑ, γεγονός που βοηθά στην αντιστάθμιση των δασμών και του ΦΠΑ που ενδέχεται να χρεώσει η χώρα σας κατά την άφιξη.

Εάν παραγγέλνετε για λογαριασμό μιας επιχείρησης, ενδέχεται να μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ΦΠΑ ή GST ανάλογα με τους φορολογικούς κανόνες της χώρας σας. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την επιλεξιμότητα και δεν παρέχουμε βοήθεια με την υποβολή εγγράφων, αλλά θα χαρούμε να σας παρέχουμε ένα αντίγραφο του τιμολογίου σας.

Δασμοί, ΦΠΑ και τέλη εισαγωγής

Όλες οι διεθνείς παραγγελίες αποστέλλονται με DAP (Παράδοση στον τόπο) όρους. Σε απλά αγγλικά:

• Είστε υπεύθυνοι για τυχόν εισαγωγικούς δασμούς, ΦΠΑ ή τοπικούς φόρους που χρεώνει η χώρα σας.
• Αυτές οι χρεώσεις δεν εισπράττονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς — ο τοπικός σας courier συνήθως θα ζητήσει πληρωμή πριν ολοκληρώσει την παράδοση.
• Οι χρεώσεις ποικίλλουν ανά χώρα και κατηγορία προϊόντος. Η τελωνειακή αρχή της χώρας σας ή ένας τοπικός αντιπρόσωπος μπορούν συνήθως να παρέχουν καλύτερες εκτιμήσεις από εμάς.

Εάν αρνηθείτε μια αποστολή ή αρνηθείτε να πληρώσετε δασμούς, Οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί μόνο εάν το δέμα επιστραφεί με επιτυχία σε εμάς και θα μειωθεί κατά το κόστος επιστροφής και τυχόν μη ανακτήσιμους δασμούς. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό απομένει ελάχιστα ή καθόλου προς επιστροφή χρημάτων. Οι μη ζητηθείσες διεθνείς αποστολές συχνά καταστρέφονται από το τελωνείο ή τον μεταφορέα — εάν συμβεί αυτό, η επιστροφή χρημάτων δεν είναι δυνατή. Βεβαιωθείτε ότι είστε έτοιμοι να αποδεχτείτε το δέμα και να πληρώσετε τυχόν ισχύουσες χρεώσεις πριν από την παραγγελία.

Γιατί αποστέλλουμε DAP, όχι DDP

Στο παρελθόν, προσφέραμε περιστασιακά αποστολή με Delivery Duty Paid (DDP), όπου εισπράτταμε δασμούς και ΦΠΑ εκ των προτέρων. Με την πάροδο του χρόνου, αυτό κατέστη μη εφικτό:

• Οι συνεχιζόμενες εμπορικές συγκρούσεις δημιούργησαν τελωνειακές επιπλοκές σε πολλές περιοχές — χρεώναμε δασμούς στο ταμείο, αλλά μερικές φορές ζητούνταν από τους πελάτες να πληρώσουν ξανά κατά την άφιξη.
• Οι εταιρικοί πελάτες δεν μπορούσαν πάντα να ανακτήσουν τον ΦΠΑ, επειδή το ποσό του τιμολογίου δεν αντιστοιχούσε σε αυτό που είχε πραγματικά καταβληθεί, συχνά λόγω μετατροπών νομισμάτων.
• Οι συχνές αλλαγές στην διεθνή φορολογική πολιτική καθιστούσαν ολοένα και πιο δύσκολο να διαχειριστεί κανείς το DDP με προβλέψιμο τρόπο.
• Το DDP έδωσε στους μεταφορείς ευρεία εξουσία να επιβάλλουν τέλη για λογαριασμό μας, και ορισμένα από αυτά τα τέλη ήταν παράλογα. Τα τυπικά έξοδα εισαγωγής, όπως τα τέλη εκταμίευσης ή τα υποχρεωτικά τέλη επιθεώρησης (όπως το τέλος SOIVRE της Ισπανίας), αποτελούν φυσιολογικό μέρος της εισαγωγής και θα πρέπει να καταβάλλονται. Αλλά έχουμε δει "τέλη αποθήκευσης" 300 δολαρίων σε είδη των 50 δολαρίων για παραμονή σε αποθήκη κατά τη διάρκεια ενός Σαββατοκύριακου — δεν θα σας τα μετακυλίζαμε, ούτε θα θέλαμε. Σύμφωνα με το DAP, βλέπετε τον λογαριασμό πριν συμφωνήσετε. Εάν κάτι φαίνεται πραγματικά δυσανάλογο, επικοινωνήστε μαζί μας πριν αρνηθείτε την αποστολή και θα δούμε τι μπορούμε να κάνουμε.

Το DAP είναι πιο διαφανές: πληρώνετε τα πραγματικά τέλη της χώρας σας απευθείας στη χώρα σας, χωρίς περιθώριο κέρδους από εμάς και χωρίς κίνδυνο διπλής χρέωσης.

Επιλογές αποστολής

Διεθνής Προτεραιότητα της FedEx: Γρήγορη παράδοση στους περισσότερους προορισμούς — 2–3 εργάσιμες ημέρες, 4–5 για απομακρυσμένες περιοχές.

FedEx International Connect Plus (FICP): Μια οικονομικά αποδοτική επιλογή, συνήθως 1-2 ημέρες πιο αργή από την Priority. Συχνά αποφεύγει τις μεσιτικές αμοιβές (δεν είναι εγγυημένες), αν και εξακολουθούν να ισχύουν δασμοί και ΦΠΑ.

Διεθνής Πρώτη Θέση USPS: Διαθέσιμο για επιλεγμένα είδη και προορισμούς χαμηλού κόστους. Η παράδοση είναι πιο αργή και η παρακολούθηση είναι περιορισμένη, επομένως το προσφέρουμε μόνο όπου έχει πραγματικά νόημα.

Οι τιμές και οι διαθέσιμες επιλογές εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς με βάση τον προορισμό σας. Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις της εταιρείας μεταφορών και ενδέχεται να επηρεαστούν από τελωνειακές διαδικασίες ή τοπικές διακοπές.

Καθυστερήσεις και προβλήματα με τους μεταφορείς

Οι διεθνείς αποστολές περιστασιακά καθυστερούν στο τελωνείο ή λόγω προβλημάτων με τις τοπικές μεταφορικές εταιρείες. Για τις περισσότερες παραγγελίες, αυτό προσθέτει το πολύ μία ή δύο ημέρες στη μεταφορά. Εάν μια καθυστέρηση οφείλεται σε σαφές σφάλμα του μεταφορέα και ο μεταφορέας εκδώσει επιστροφή χρημάτων, θα την μεταβιβάσουμε. Οι καθυστερήσεις που προκαλούνται από τελωνειακή επεξεργασία ή από παράγοντες εκτός του ελέγχου του μεταφορέα δεν είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων — αυτοί είναι μέρος της πραγματικότητας των διεθνών αποστολών.

Μεταφορείς εμπορευμάτων

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν μεταφορέα εμπορευμάτων, αλλά πρέπει να γνωρίζετε μερικά πράγματα:

• Μόλις το δέμα παραδοθεί στη διεύθυνση του μεταφορέα, η παραγγελία θεωρείται ότι έχει παραδοθεί από εμάς.
• Οι μεταφορείς περιστασιακά χάνουν ή κακομεταχειρίζονται δέματα και δεν μπορούμε να αναλάβουμε την ευθύνη για το τι συμβαίνει μετά την αρχική παράδοση.
• Η κάλυψη της εγγύησης ενδέχεται να επηρεαστεί, καθώς τα προϊόντα που προωθούνται ενδέχεται να είναι πιο δύσκολο να εντοπιστούν για σέρβις.

Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε έναν μεταφορέα μόνο εάν έχετε συνεργαστεί με επιτυχία μαζί του στο παρελθόν.

Διεθνείς αντιπρόσωποι

Δουλεύουμε με ένα μικρό δίκτυο διεθνών αντιπροσώπων οι οποίοι ενδέχεται να είναι σε θέση να προσφέρουν χαμηλότερο συνολικό κόστος σε ορισμένες περιοχές. Όχι πάντα — μερικές φορές η άμεση παραγγελία είναι ταχύτερη ή πιο βολική ή ένας αντιπρόσωπος δεν διαθέτει το συγκεκριμένο προϊόν που αναζητάτε. Εάν θέλετε βοήθεια για τη σύγκριση επιλογών πριν κάνετε μια παραγγελία, απλώς ρωτήστε.

---

Προσπαθούμε να είμαστε ειλικρινείς, λογικοί και γρήγοροι να βοηθήσουμε όταν συμβεί κάτι ασυνήθιστο. Εάν μια παραγγελία δεν εκτελεστεί με τρόπο που δεν καλύπτεται εδώ, να μας στείλετε email — υπάρχει ένα πραγματικό πρόσωπο στην άλλη άκρη.

Ευχαριστούμε που ψωνίζετε μαζί μας από όπου κι αν βρίσκεστε στον κόσμο!