Για διεθνή αποστολή, κάντε κλικ εδώΓια επιστροφές και επιστροφές χρημάτων, ανατρέξτε στην ιστοσελίδα μας την σελίδα επιστροφών.

Θέλουμε η παραγγελία σας να φτάσει σε εσάς γρήγορα, με ασφάλεια και με όσο το δυνατόν λιγότερες εκπλήξεις. Εάν έχετε κάποια ερώτηση που δεν καλύπτεται εδώ, έρθετε σε επαφή — είμαστε στην ευχάριστη θέση να βοηθήσουμε.

Τα βασικά

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από το Νιου Τζέρσεϊ. Οι παραγγελίες Express και Next Day που πραγματοποιούνται πριν από τις 2:00 μ.μ. το μεσημέρι αποστέλλονται την ίδια εργάσιμη ημέρα. Οι παραγγελίες οικονομικής χρήσης αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα, καθώς η παραλαβή από την USPS γίνεται πολύ νωρίς το πρωί. Οι αργίες και οι αργίες δεν είναι εργάσιμες ημέρες και δεν υπολογίζονται στις εκτιμήσεις παράδοσης.

Επιλογές αποστολής

Economy Shipping: 3–8 ημέρες. Ο ρυθμός καθορίζεται από την τοποθεσία και το βάρος.
Express Shipping: 2–3 ημέρες. Ο ρυθμός καθορίζεται από την τοποθεσία και το βάρος.
Αποστολή 2 ημερών: 2 ημέρες. Η τιμή καθορίζεται από την τοποθεσία και το βάρος.
Διανυκτέρευση αποστολής: 1 ημέρα. Η τιμή καθορίζεται από την τοποθεσία και το βάρος.

Οι πρόσθετες τιμές και τα επίπεδα υπηρεσιών εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς με βάση τη διεύθυνση αποστολής και την απόσταση. Όλοι οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις της μεταφορικής εταιρείας και ενδέχεται να αλλάξουν.

Διευθύνσεις Ταχυδρομικής Θυρίδας και APO/FPO: Θα χρησιμοποιήσουμε την First Class Mail ανεξάρτητα από τη μέθοδο αποστολής που επιλέξαμε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Τα δέματα First Class συνήθως αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα χάρη στην πρόωρη παραλαβή μας από την USPS (πριν τις 10:00 π.μ.).

Επιλογή της μεθόδου αποστολής σας

Προσφέρουμε την USPS Ground Advantage ως οικονομική επιλογή, επειδή είναι συχνά ο πιο οικονομικός τρόπος για να παραδώσετε την παραγγελία σας και για τη συντριπτική πλειοψηφία των αποστολών φτάνει ακριβώς στην ώρα της. Μερικά πράγματα που αξίζει να γνωρίζετε πριν επιλέξετε:

• Τα χρονικά διαστήματα παράδοσης της USPS είναι εκτιμήσεις, όχι εγγυήσεις. Οι χρόνοι μεταφοράς μπορούν να επηρεαστούν από καιρικές συνθήκες, απότομες αυξήσεις όγκου ή τοπικές καθυστερήσεις.
• Μια εκτίμηση είναι ένα εύρος, όχι ένας στόχος. Μια εκτίμηση 3–8 ημερών σημαίνει ότι η άφιξη σε οποιοδήποτε χρονικό διάστημα εντός αυτού του χρονικού διαστήματος είναι στην ώρα της. Μια παράδοση την ένατη ημέρα είναι μία ημέρα εκτός της εκτίμησης — όχι μία εβδομάδα αργότερα.
• Η παρακολούθηση της USPS είναι λιγότερο λεπτομερής. από την FedEx ή την UPS. Οι σαρώσεις είναι λιγότερο συχνές και ένα δέμα μπορεί να παραμείνει αθόρυβο για μία ή δύο ημέρες πριν από την επόμενη ενημέρωση.
• Οι τοποθεσίες σάρωσης μπορεί να φαίνονται περίεργες. Δεν είναι ασυνήθιστο ένα δέμα να σαρώνεται στην πόλη σας και στη συνέχεια σε όλη τη χώρα την επόμενη μέρα. Στη συντριπτική πλειοψηφία των περιπτώσεων, το δέμα εξακολουθεί να φτάνει εγκαίρως.
• Εάν η παραγγελία σας είναι χρονικά περιορισμένη, επιλέξτε FedEx ή UPS. Αυτές οι υπηρεσίες κινούνται μέσω δικτύων με προτεραιότητα, με πιο περιορισμένα χρονικά πλαίσια παράδοσης και πιο λεπτομερή παρακολούθηση.

Επειδή η οικονομική υπηρεσία κοστολογείται γύρω από ένα εύρος παράδοσης και όχι μια συγκεκριμένη ημέρα, δεν μπορούμε να εκδώσουμε επιστροφές χρημάτων για έξοδα αποστολής σε οικονομικές παραγγελίες που φτάνουν εκτός του εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου. Μόλις ένα δέμα παραδοθεί στην USPS, η μεταφορά περνάει στα χέρια τους.

Για αποστολές Express και Next Day, εάν το δέμα σας δεν φτάσει εντός του εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου του μεταφορέα, θα υποβάλουμε αίτηση επιστροφής χρημάτων εκ μέρους σας και θα σας την προωθήσουμε όποτε πληρούμε τις προϋποθέσεις.

Ακρίβεια διευθύνσεων και χαμένα δέματα

Παρακαλούμε ελέγξτε ξανά τη διεύθυνση αποστολής σας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, συμπεριλαμβανομένων των αριθμών διαμερίσματος, μονάδας ή σουίτας. Είστε υπεύθυνοι για την παροχή μιας πλήρους και ακριβούς διεύθυνσης παράδοσης. Μόλις αποσταλεί ένα δέμα, γενικά δεν μπορούμε να το ανακατευθύνουμε, να το ανακαλέσουμε ή να το αναδρομολογήσουμε — αυτός είναι περιορισμός του μεταφορέα, όχι επιλογή πολιτικής. Τα δέματα που αποστέλλονται σε λανθασμένη διεύθυνση ή επιστρέφονται ως μη παραδοτέα, δεν είναι κάτι που μπορούμε να καλύψουμε και τυχόν έξοδα επαναποστολής θα βαρύνουν τον πελάτη.

Εάν ένα δέμα φαίνεται πραγματικά κολλημένο ή λείπει, επικοινωνήστε μαζί μας και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε. Θα συνεργαστούμε με τον μεταφορέα, θα ανοίξουμε υποθέσεις όπου χρειάζεται και θα σας ενημερώνουμε. Δεν μπορούμε να υποσχεθούμε ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα, αλλά θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια.

---

Προσπαθούμε να είμαστε ειλικρινείς, λογικοί και γρήγοροι να βοηθήσουμε όταν κάτι πάει στραβά. Αν κάτι δεν ταιριάζει στην παραγγελία σας, να μας στείλετε email — υπάρχει ένα πραγματικό πρόσωπο στην άλλη άκρη.

Ευχαριστούμε που ψωνίσατε μαζί μας!